Как привлечь доноров крови и почему это важно: “Утро Дома” с представителями ОО “Агенты крови”

Общественная организация “Агенты крови” с 2015 года работает в разных городах Украины. В декабре у них стартовал новый сезон фотопроекта “Кровь волшебная 2.0”.  

Что это за акция и как к ней присоединиться, как часто можно сдавать кровь – рассказали основательница “Агентов крови” Елена Балбек и фотограф Леся Задорожная в эфире программы “Утро Дома” телеканала UA.

Ведущие – Анна Кузина и Константин Октябрьский.

– Всемирный день донора отмечается летом. Почему важно говорить об этом сейчас, зимой?

Елена Балбек: Дело в том, что традиционно к началу зимы очень сильно падает число доноров крови в центрах крови. Потому что люди отвлекаются на другие задачи. Они закрывают год, планируют новогодние праздники и уезжают в отпуск.

Наша акция, которая стартовала 1 декабря в Одессе, называется “Кров чарівна”. Она заключается в том, что на каждое дежурство “Агентов крови” – это волонтерское движение, которое помогает развивать донорство – вместе с командой волонтеров приезжает фотограф. Это фотограф известный, у которого уже есть аудитория своя, для того, чтобы сделать портреты доноров сразу после донации. Этот проект стартовал в прошлом году и достаточно успешно прошел зимой 2020 года, и теперь вот мы повторяем в этом сезоне.

– Вы уже отсняли несколько фотосессий?

Леся Задорожная: Да, как раз в прошлом году мы снимали на Новый год, 31 декабря, в Национальном институте сердечно-сосудистой хирургии им. Амосова. Это была реально магия какая-то. Все были на таком позитиве, все было очень классно. Это было 31 декабря, я приехала домой на таком заряде. Мы отсняли сначала тех, кто сдавал кровь – доноров. Потом отсняли врачей. Потом с волонтерами сделали портреты, и все было очень круто. Мне прямо очень понравилось.

– То есть люди сдавали кровь 31 декабря?

Леся Задорожная: Это все 31 декабря. Вообще было очень много людей на самом деле.

Елена Балбек: Это был аншлаг на Лесиной смене. В принципе, этот проект вытянул планы по забору крови в институте Амосова. Мы очень помогли этой акцией.

Когда мы задумывали эту идею, то обсуждали формат, что мы снимаем. Остановились на портретах доноров. Леся захватывает доноров, как только они выходят с манипуляционного кабинета, у них еще перевязаны руки. Но этот момент, когда они уже сделали это доброе дело. И вот мы выхватываем этот момент и радости, и облегчения.

Леся Задорожная: Да, мы снимали с гемаконом.

Елена Балбек: Гемакон – емкость, в которую собирается кровь. Мы наш реквизитный гемакон наполняли не кровью, а фиолетовым глиттером. Таким образом мы говорим, что кровь…

Леся Задорожная: Кровь – не красная, кровь – волшебная.

Елена Балбек: Волшебная. Абсолютно верно. И это реквизит, который объединяет абсолютно всех доноров и все стили фотографов.

Леся Задорожная: Портрет на память человеку. Он потом делится этим в соцсетях, со своими друзьями.

Если в прошлом году пришли один-два человека, которые меня знают, и я говорила, что, ребята, я буду участвовать, приходите. То в этом году мне уже написали очень много друзей, что они обязательно будут.

Елена Балбек: Важна роль фотографа здесь в том, что мы как волонтеры за шесть лет практики видим, что люди реагируют на призыв к донорству через личный пример. И нам необходимо заинтересовать людей поделиться опытом донации.

Как правило, процедура донации не супер эстетично, красиво выглядит. Найти, обойти эту проблему, этот барьер – для нас всегда вызов. А портреты у нас получаются очень красивые. И это, как правильно сказала Леся, как раз мотивация всех людей, которые попробовали сдать кровь, поделиться своим опытом в социальных сетях. Мы получаем огромный отклик после каждого дня фотосессии. Кроме того, что люди пришли, они расскажут еще сотням других.

– Леся, вы сдавали кровь до этого проекта?

Леся Задорожная: Я и до этого сдавала кровь. И в том году сдавала кровь перед своей сменой. Тоже в декабре сдавала.

– Как часто можно сдавать кровь?

Леся Задорожная: Каждые три месяца можно сдавать.

Елена Балбек: Есть компоненты крови или цельная кровь. Цельная…

Леся Задорожная: Цельную я сдаю, допустим, каждые три месяца, а компоненты крови можно чаще сдавать.

Елена Балбек: Да, компоненты крови можно сдавать чаще. 14 дней перерыв между донациями, например, такого компонента, как тромбоциты.

Леся Задорожная: А еще мне всегда приятно получать sms: “Здравствуйте, ваша кровь сегодня помогла человеку”. Я такая: “О, классно!”

– То есть пишут, когда ее использовали?

Леся Задорожная: Да, приходит смс обязательно в тот день, когда она использована, о том, что вы помогли сегодня.

Елена Балбек: Да, Центр крови рассылает sms-благодарности. Нам очень интересно разгадать задачу – что мотивирует людей возвращаться постоянно. Потому что нам очень нужны регулярные доноры. Важно поддерживать интерес донорства в течение года равномерно. Потому что центры крови не могут, например, на День донора, который вы упомянули, 14 июня, провести массовые акции и заготовить кровь на весь год вперед. Потому что у крови и у компонентов крови есть срок годности. Поэтому центрам крови приходится работать с планированием в очень короткий срок – месяц-два.

– Большинство людей думают, что кровь сдают постоянно, что ее наверняка хватает. Как на самом деле?

Елена Балбек: На самом деле, ее не хватает. Потому что проблема решается силами родственников пациента, как правило, или самим пациентом. Если, к примеру, вы готовитесь к операции и вам нужна кровь, то вас предупредят, что нужно привести какое-то число доноров, и таким образом эту потребность закрыть.

Вместе с тем, национальная система крови не может строиться на тех людях, которые приходят в ответ на такой запрос семейный и потом больше никогда не возвращаются. Для того, чтобы система крови была устойчива, необходимо иметь работающую базу данных доноров в каждом центре. Это будут те люди, которые будут готовы отозваться на запрос, приехать и сдать кровь. В случае необходимости вызванивать их с каким-то небольшим запасом. То есть допустим, мне нужны пять доноров, я вызваниваю 7-10 человек. Дальше нужно вести с ними четкую коммуникацию, подготовить их к длительности, объяснить, что будет дальше, поблагодарить после донации и приблизительно сориентировать, когда я смогу их вызвонить в следующий раз. По сути, этого достаточно. Точно так же, в принципе, может поступать и Центр крови.

– Получается, вы берете на себя функции отдела Центра крови, которого не существует?

Елена Балбек: Да, это пиар-отдел или административный отдел, или колл-центр.

– Сколько длится акция “Кровь волшебная”?

Елена Балбек: Эта акция длится три месяца, всю зиму. Мы дежурим каждый четверг в Институте Амосова в Киеве, а также каждую среду – в Областном центре переливания крови в Одессе. Можно записаться на наши фотодни во время этого зимнего периода, все зимние месяцы.

– Как поменялась система за последние 6 лет, которые вы работаете?

Елена Балбек: Мы видим результаты. Когда мы начинали, в Центре крови было очень много родственников, которые пытались переманить, перехватить, уговорить человека в очереди сдать на имя конкретного пациента. Сейчас вопрос имени ушел из повестки дня навсегда. Теперь донор просто сдает группу крови на потребность центра, и центр сам распределяет по пациентам. Я считаю, что это очень позитивный прорыв.

Кроме того, мы видим, что к нам приходят доноры – люди уже подготовленные к донации. У них нет каких-то ложных убеждений о том, из чего состоит процедура, нет страха, они более позитивно относятся к самому процессу и с большим доверием. Мне кажется, что это тоже очень важно. Нам удалось за эти годы собрать около 5 тыс. донаций. Это достаточно заметная цифра.